Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site VITREA™ entre l'entreprise exploitant le site et tout consommateur effectuant une commande en ligne.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
2. Vendeur
VITREA™
Exploitant : Meshioye Best
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Adresse : 26 Rue du Bosquet, 13004 Marseille, France
E-mail : ublendspro@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix avant la validation de la commande.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. Les caractéristiques essentielles du produit sont celles indiquées sur sa fiche produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier sa commande.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client lors du processus de commande.
En cas de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter ublendspro@gmail.com.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VITREA™ de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai, par e-mail à :
Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Sauf exception prévue par la loi ou indication contraire du vendeur, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande.
Le droit de rétractation peut être soumis aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
9. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.
10. Retours et remboursement
Toute demande de retour doit être adressée à :
Après réception et traitement du retour, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsqu'un remboursement est dû au titre du droit de rétractation, les modalités et délais de remboursement sont ceux prévus par la réglementation applicable.
11. Responsabilité
VITREA™ ne saurait être responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire aux instructions du fabricant ou aux précautions d'utilisation indiquées sur la fiche produit et dans la notice.
Le client est invité à respecter les consignes d'utilisation et de sécurité fournies avec le produit.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :
E-mail : ublendspro@gmail.com
13. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite à VITREA™ afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut ensuite, sous les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le professionnel doit effectivement désigner un médiateur référencé et afficher ses coordonnées sur son site et dans ses CGV.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
⚠️ Important avant de publier
Ne publie pas encore cette page telle quelle. Il reste 2 informations importantes à compléter correctement:
- Ton médiateur de la consommation — tu dois en avoir un désigné pour ton activité.
- Ton adresse réelle de retour — ne mets pas automatiquement ton adresse personnelle comme adresse de retour si tes fournisseurs/retours sont gérés ailleurs.
Et je te conseille de créer aussi une Politique de remboursement/retours séparée, avec les modalités pratiques.
Si tu es actuellement dans Shopify sur la page Conditions générales de vente, colle ce texte mais arrête-toi avant la section 13. Nous allons d'abord régler le médiateur correctement.